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肇庆市中医院中药房服务承诺

肇庆市中医院·人民群众满意服务

    1、坚持以病人为中心,热情为患者提供优质高效服务,不推诿、刁难患者,不歧视特殊患者,不分贵贱,一视同仁。

 

    2、挂牌上岗,礼貌待人,热情服务,接受监督。

 

    3、设立用药咨询窗口,安排药师为患者释疑解难。设立意见簿,虚心听取群众意见,不断改进工作。

 

    4、严格执行国家药品价格政策。

 

    5、调配处方严格遵守操作规程和四查十对制度,认真做好发药交待,确保患者用药安全。

 

    6、调配过程中,凡矿石、贝壳、果实种子类药品,做到打(杵)碎配发;先煎”“后下”“烊化”“冲服”“包煎等药品,做到按医嘱单包,并在小包上注明煎服方法。

 

    7、药房根据工作量,合理安排上岗人数,努力缩短患者的候药时间。

 

    8、军人、离休干部、急危人员优先。

 

    9、提供代煎中药服务。

【 文章作者:中药房 文章来源:本站原创 点击次数:2449】

粤中医网审【2012】第0003号

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地址:肇庆市端州六路20号。

急诊电话:2836499;监督电话:0758-2844803;

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